Politica de livrare (Transport)

Prezenta Politică de livrare face parte integrantă din Termenii și condițiile a site-ului Gravolo.ro și se aplică tuturor comenzilor plasate online.
Prin finalizarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și este de acord cu această politică, precum și cu Politica de retur și Termenii și condițiile.

1. Aria de livrare

Gravolo livrează produse exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere. Livrarea se face la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii, sau la EasyBox Sameday selectat de catre client.

2. Procesarea comenzilor

• Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.

• Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

• Gravolo își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea sau clarificarea detaliilor din comanda, atunci când este necesar.

Confirmarea comenzii nu reprezintă încheierea contractului, aceasta fiind realizată conform Termenilor și condițiilor, la momentul expedierii comenzii.

3. Termene de livrare

Termenul de livrare este estimativ și este comunicat înainte de finalizarea comenzii.
În mod obișnuit, livrarea se realizează în 1–3 zile lucrătoare, însă acest termen poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor,

• zona de livrare,

• volumul comenzilor,

• eventuale întârzieri ale firmei de curierat sau situații de forță majoră.

Gravolo nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile cauzate de factori externi, conform prevederilor din Termenii și condițiile.

4. Costul transportului

Costul transportului este afișat în mod transparent înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de:

• valoarea totală a comenzii,

• metoda de livrare,

• eventuale campanii promoționale active.

Costul transportului nu este rambursabil, cu excepția situațiilor prevăzute expres în Politica de retur sau de legislația aplicabilă.

5. Predarea coletului

Livrarea se consideră finalizată în momentul predării coletului către client sau către o persoană desemnată de acesta, la adresa indicată.

Clientul are obligația de a furniza:

• o adresă corectă și completă,

• un număr de telefon valid pentru contactarea de către curier.

În cazul furnizării unor date eronate, Gravolo nu poate fi responsabil pentru imposibilitatea livrării.

6. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul este obligat să verifice:

• starea ambalajului,

• integritatea produselor.

Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie semnalată curierului și notificată Gravolo în cel mai scurt timp.
Reclamațiile ulterioare, care nu respectă condițiile din Politica de retur, pot fi respinse.

7. Imposibilitatea livrării

În situația în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, refuz nejustificat, lipsa disponibilității la livrare):

• comanda poate fi anulată,

• costurile de transport pot fi reținute,

• returnarea produselor se face conform Politicii de retur.

8. Relația dintre livrare și retur

Returnarea produselor se realizează exclusiv conform Politicii de retur afișate pe site.
Livrarea inițială a produselor și returul acestora sunt două procese distincte, reglementate separat, dar corelate prin Termenii și condițiile generale.

9. Limitarea răspunderii

Gravolo nu este responsabil pentru:

• întârzieri cauzate de curier,

• evenimente de forță majoră,

• imposibilitatea livrării din motive neimputabile companiei.

Răspunderea este limitată conform prevederilor din Termenii și condițiile.

10. Modificarea politicii de livrare

Gravolo își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de livrare fără o notificare prealabilă.
Versiunea actualizată este cea afișată pe site și se aplică comenzilor plasate după data publicării.